1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта: Индивидуальный предприниматель Бандур Наталья Николаевна (ИНН 253800818944, ОГРНИП 324253600086260) (далее — Исполнитель) предлагает любому совершеннолетнему физическому лицу (далее — Клиент) заключить договор оказания консультационных услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Запись считается согласованной после подтверждения клиентом наименования услуги, даты, времени, места проведения и полной стоимости. Согласование записи является акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ): с этого момента Договор считается заключённым, а Клиент — принявшим все его условия.
1.3. Оферта действует с момента публикации на сайте бандур.рф. Исполнитель вправе изменить её условия, опубликовав новую редакцию. Новая редакция не применяется к записям, согласованным до её публикации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услугу — индивидуальный консультационный сеанс (далее — сеанс), а Клиент принимает и оплачивает её.
2.2. Оказываемые услуги имеют информационно-консультационный характер, не являются медицинской помощью, не предполагают постановку диагноза или назначение лечения и не заменяют обращение к врачу или другому профильному специалисту.
2.3. Сеанс проводится в одном из форматов, описанных на странице «Форматы работы и стоимость»: в стандартное время приёма — очно в кабинете Исполнителя или онлайн (онлайн — при условии предыдущей очной встречи), по индивидуальному графику или выездной — по согласованному с Клиентом адресу. Продолжительность сеанса определяется при записи.
2.4. Результаты индивидуальны: конкретный психологический или жизненный результат и количество сеансов, необходимое для него, заранее не гарантируются.
3. Стоимость услуг
3.1. Стоимость услуги определяется выбранным клиентом форматом, временем и местом её проведения в соответствии с действующим прейскурантом исполнителя.
3.2. Стоимость индивидуального консультационного сеанса в стандартное время приёма составляет 15 000 рублей. Стандартное время приёма — с понедельника по четверг, с 09:00 до 14:00 по владивостокскому времени, за исключением нерабочих праздничных дней.
3.3. Стоимость индивидуального консультационного сеанса вне стандартного времени приёма составляет 20 000 рублей.
3.4. Стоимость выездного индивидуального консультационного сеанса определяется прейскурантом с учётом территории проведения и сообщается клиенту до подтверждения записи.
3.5. Изменение уже согласованной стоимости допускается только по соглашению сторон.
3.6. Действующий прейскурант опубликован на странице «Форматы работы и стоимость».
4. Запись, подтверждение и отмена
4.1. Приём ведётся по предварительной записи. Клиент записывается, написав Исполнителю в WhatsApp или Telegram.
4.2. Подтверждение и отмена записи проводятся по правилам, опубликованным на странице «Форматы работы и стоимость»:
За сутки до сеанса я отправляю напоминание и прошу подтвердить запись.
Если вы не можете прийти, пожалуйста, сообщите об этом заранее. При отмене сеанса не позднее чем за день запись аннулируется без каких-либо дополнительных условий.
Если подтверждение не получено до 18:00 по владивостокскому времени, запись автоматически аннулируется, а время становится доступным для другого человека.
Если вы подтвердили запись, но не пришли на сеанс и не предупредили об отмене, следующая запись возможна только при 100%-й предоплате.
Благодарю за бережное отношение к моему времени и времени других клиентов.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Сеанс проводится по Правилам проведения индивидуального сеанса, которые являются частью Договора.
5.2. Клиент самостоятельно принимает решение об участии в сеансе, вправе отказаться от предлагаемых методов, упражнений или отдельных этапов работы, задавать вопросы и прекратить участие в работе.
5.3. По окончании согласованного времени работа завершается. Дополнительное время предоставляется только по взаимному согласованию.
5.4. Исполнитель вправе прекратить сеанс, если дальнейшее взаимодействие становится небезопасным или проведение услуги объективно невозможно.
5.5. Если ситуация требует медицинской или психиатрической помощи, Исполнитель рекомендует Клиенту обратиться к профильному специалисту. Исполнитель не отменяет назначенное врачом лечение.
6. Оплата и возврат
6.1. Клиент оплачивает услугу в размере стоимости, согласованной при записи. Предоплата требуется в случае, предусмотренном правилами подтверждения и отмены записи (п. 4.2). При оплате через сайт кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.
6.2. Если сеанс прекращается досрочно, вопрос оплаты, возврата денежных средств и возмещения возможных убытков решается с учётом фактически оказанной услуги, обстоятельств прекращения и требований законодательства Российской Федерации.
6.3. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Внесённая предоплата за вычетом таких расходов возвращается в течение 10 дней со дня обращения Клиента.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Исполнитель не раскрывает сведения, которые стали ему известны в ходе работы с Клиентом, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель отвечает за профессиональное проведение сеанса в пределах своей компетенции, соблюдение согласованных условий и уважение личных границ Клиента. Клиент самостоятельно принимает решения относительно собственной жизни и выбирает, какие рекомендации и изменения принимать.
9. Претензии и споры
9.1. Претензию можно направить сообщением в тот мессенджер, где велась запись, или письменно по адресу: Приморский край, Надеждинский р-н, пос. Зима Южная, ул. Купера, д. 13/7. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения.
9.2. Споры, которые не удалось урегулировать в переговорах, рассматриваются в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Бандур Наталья Николаевна
ИНН 253800818944
ОГРНИП 324253600086260
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Приморскому краю
Адрес: Приморский край, Надеждинский р-н, пос. Зима Южная, ул. Купера, д. 13/7
Электронная почта: natalia_bandur@mail.ru